Журнал развития сервиса: что появилось, что улучшили и что исправили — те же записи, что в разделе «Что нового» приложения. Подробности каждой возможности — в справке.
Ozon: отменили с причиной «товар закончился» — резерв снимается сам обновление
Если вы отменили собранное отправление в Ozon с причиной «Товар закончился на складе продавца» или «Остался только бракованный товар», а Ozon не показал передачу в доставку, SkladSync считает, что товар у вас: снимает резерв по заказу и закрывает запись «Товар у меня» — нажимать кнопку не нужно.
Так работает, когда у отправления свой заказ в МоёмСкладе с обычными товарами (без наборов, каждый товар одной строкой) и включено «Снятие резерва». В общем заказе по настройке «Один заказ МоегоСклада на заказ Ozon» и в заказе с набором решает по-прежнему кнопка «Товар у меня» — SkladSync напишет об этом в журнале.
Если Ozon потом покажет, что отправление всё-таки уехало, SkladSync вернёт резерв сам, а дальше — как у любой отмены после отправки: с автоотгрузкой — отгрузка. Подробнее.
МойСклад: товар в архиве или удалённый — остаток обнуляется, заказ по архивному создаётся обновление
Раньше товар, который вы отправили в архив или удалили в МоёмСкладе, оставался для SkladSync «живым»: остаток по нему мог замереть на последнем числе. Теперь SkladSync проверяет такие карточки сам и обнуляет остаток на площадке. В «Проблемах» — одна запись на кабинет.
Заказ с товаром из архива создаётся как обычно (МойСклад такие заказы принимает), и вы видите одну запись об этом. Заказ с удалённым товаром создать нельзя — запись просит сопоставить товар с другой карточкой.
Выбрать архивную или удалённую карточку для связи теперь нельзя: SkladSync скажет об этом сразу. Подробнее.
Ozon: отмена после сборки — SkladSync сам видит, что товар уехал обновление
Когда Ozon отменяет отправление после сборки и не показывает дату передачи в доставку, SkladSync не трогает заказ и просит вас нажать «Товар у меня» или дождаться Ozon.
Теперь SkladSync каждым обменом перечитывает такое отправление и записи возвратов по нему. Если Ozon показал, что товар уехал, — запись возврата в своей логистике или, при доставке силами Ozon, отмену уже в доставке, — запись закрывается сама, а заказ идёт по настройкам кабинета. Подробнее.
Остатки: проданные последние единицы уходят нулём исправление
Когда к отправке по всем позициям кабинета получался ноль, SkladSync останавливал передачу и просил проверить склад. У небольших кабинетов так бывает и после обычной продажи последних единиц — и на площадке оставалось прежнее число, хотя товара уже нет.
Теперь, если с остатком было не больше 5 позиций и они проданы, нули уходят на площадку сразу. Если остатков было много, а нулём стали разом, SkladSync через 5 минут читает остатки ещё раз и отправляет нули, только если ноль подтвердился, — с записью в «Проблемах» для сведения.
Пока остатки ни разу не передавались или вы сменили склад-источник, полный ноль по-прежнему останавливает передачу с записью «Проверить склад». Нули не уходят и пока МойСклад пересчитывает остатки — проверка повторится через минуту.
Комплект, состав которого МойСклад не отдаёт больше суток, теперь передаётся нулём, а не числом по старому составу. Подробнее.
Ozon: остатки больше не упираются в ограничение частоты исправление
Ozon принимает остаток товара на складе не чаще раза в 30 секунд. Когда остатки менялись несколько раз подряд, SkladSync отправлял следующую передачу слишком рано, Ozon отклонял её, и в «Проблемах» появлялась запись «Ozon временно ограничил частоту запросов». Остатки доходили, но с задержкой.
Теперь остатки кабинета Ozon уходят не чаще раза в 35 секунд. Изменение, пришедшее раньше, не теряется: оно уходит одной передачей в конце этого промежутка — с актуальными числами.
Кнопка «Повторить» у такой записи, нажатая сразу после передачи, ответит, что следующая передача будет не раньше чем через столько-то секунд. От вас ничего не требуется; у Wildberries и Яндекс Маркета ничего не изменилось. Подробнее.
Общий заказ Ozon: после отгрузки части резерв остальных отправлений остаётся исправление
В режиме «Один заказ МоегоСклада на заказ Ozon» бывает, что Ozon разделил отправление, и в заказе МоегоСклада две-три части делят одну позицию. Когда одну часть отгружали, SkladSync снимал резерв так, что неотгруженная часть оставалась без резерва.
Пока такая часть не отгружена, товар по ней мог показываться свободным и уходить в остаток на площадки — это риск повторной продажи.
Теперь резерв по неотгруженным частям держится до их отгрузки или отмены. Отгруженное МойСклад в резерве больше не считает. Ничего настраивать не нужно. Подробнее.
Яндекс Маркет: отмену «до доставки» проверяем ещё раз через 40 минут исправление
Отчёт Маркета обновляется с задержкой до 40 минут. Бывало, что отчёт сначала отвечал «заказ отменён до доставки», а через несколько минут — «отменён во время доставки»; к этому времени SkladSync уже снимал резерв, и товар, который уехал, возвращался в продажу.
Теперь SkladSync снимает резерв по отмене Маркета не раньше чем через 40 минут после того, как увидел отмену, и только если повторный ответ отчёта всё ещё «до доставки». Если отчёт ответил «во время доставки» — работает прежнее правило отмены после отправки (отгрузка или удержание резерва по вашей настройке).
В журнале кабинета видно, что именно назвал отчёт Маркета и когда. Отмены, записанные раньше, проверяются тем же способом; для них отгрузку «задним числом» SkladSync не создаёт — решаете вы.
Цена: законно отменённый до доставки заказ держит резерв на 40–50 минут дольше. Подробнее.
Ozon: разделение отправления после вашей отгрузки больше не задваивает товар исправление
Если вы сами отгрузили исходный заказ в МоёмСкладе, а потом Ozon выделил из него новые отправления, SkladSync не создаёт на выделенные отправления отдельные заказы: их товар уже списан вашей отгрузкой.
В списке заказов у такого отправления написано «Документ не нужен: товар этого отправления уже списан отгрузкой заказа …». Если отгрузку исходного заказа потом распровели, заказ на выделенное отправление создаётся как обычно.
Если выделенное отправление отменили или (при включённых «Автовозвратах») по нему пришёл возврат Ozon, в «Проблемах» появится запись с числом штук, которые нужно вернуть на склад: чужую отгрузку SkladSync не меняет. Подробнее.
Ozon: комиссия в заказе — и поздняя, и в общем заказе исправление
Ozon сообщает комиссию после доставки, а у части заказов — на несколько дней позже. SkladSync записывал её в заказ МоегоСклада в момент доставки: если комиссии в этот момент ещё не было, поле «Комиссия маркетплейса, ₽» оставалось пустым.
Теперь доставленный заказ без комиссии SkladSync перечитывает у Ozon, пока заказу нет 45 дней, и дописывает комиссию, когда она появится.
В режиме «Один заказ МоегоСклада на заказ Ozon» поле в общем заказе заполняется суммой комиссий всех его отправлений и пополняется по мере их доставки. Раньше оно оставалось пустым.
Если в поле уже стоит верное число, заказ не меняется. Если там стоит число, которое записал не SkladSync, мы его не трогаем. Подробнее.
Справка: что делать с записью «Товар у меня» обновление
Если Ozon отменил заказ после сборки и не показал дату передачи в доставку, SkladSync ничего не делает с заказом, пока не станет ясно, где товар. В «Проблемах» при этом висит запись с кнопкой «Товар у меня».
В справке теперь по шагам: что вы видите, почему SkladSync ждёт, что нажать, если товар у вас на складе, и что делать, если он уехал или вы не уверены. Резерв снимается сразу после нажатия — если в кабинете включено «Снятие резерва».
Письмо об этой записи не приходит — после отмен заказов Ozon заглядывайте в «Проблемы». Подробнее.
«Проблемы»: запись «документ заказа не найден» закрывается сама обновление
Если документ заказа удалён в МоемСкладе, а заказ на площадке доставлен и вести по нему больше нечего, SkladSync закрывает запись сам: проведённая отгрузка покрывает состав заказа либо отгрузку по настройкам кабинета SkladSync не создаёт.
Запись остаётся, когда продажа не списана, отгружено не всё или заказ отменён, а возврат не принят. Счётчик повторов у таких записей больше не растёт: в удалённый документ SkladSync ничего не пишет.
Бейдж «документ удалён» в строке заказа остаётся. Вернёте документ из корзины МоегоСклада — работа с заказом продолжится сама. Подробнее.
Дата начала синхронизации заказов: понятные отказы при сохранении исправление
Пока кабинет занят обменом заказов, дату начала синхронизации сменить нельзя: SkladSync ответит «Идёт синхронизация. Настройка не сохранена — повторите после завершения». Подождите минуту и сохраните дату снова — идущий обмен и новая дата больше не накладываются.
Если дату уже изменили в другой вкладке или другим сотрудником, SkladSync не перезапишет её молча: он покажет, что дата уже изменена, и действующую дату. Выберите нужную заново.
Причина отказа теперь написана словами, а не общим «ошибка сохранения». Дата под полем — всегда та, что действительно сохранена. Подробнее.
Комплекты: неполный состав больше не завышает остаток исправление
Остаток комплекта МоегоСклада считается по его составу. Если МойСклад отдавал состав не полностью, комплект мог уйти на площадку числом больше настоящего. У клиентов такого не случалось — это защита на будущее.
Теперь SkladSync в таком случае спрашивает состав комплекта повторно и считает по последнему прочитанному составу. Если состава нет совсем — остаток такого комплекта считается нулевым, пока состав не прочитается. От вас ничего не требуется. Подробнее.
«Проблемы»: без лишней записи об отмене после отправки исправление
Запись «заказ отменён после отправки — SkladSync создаёт отгрузку» появлялась и у заказа, по которому отгрузки быть не может: у заказа без документа в МоемСкладе, с удалённым документом или отмеченного «не вести». Закрыть её было нечем.
Теперь такая запись заводится только по заказу, который ведётся в учёте. Уже открытые лишние записи закроются сами при ближайшем обмене заказами. Подробнее.
Ozon: отмена после отправки, когда возврат остался на складе Ozon исправление
С настройкой «Отмена после отправки: держать резерв» запись «товар возвращается» с кнопкой «Возврат принят» появлялась по каждому отменённому после отправки заказу Ozon сразу — и оставалась без конца, если Ozon оставил возврат на своём складе: принимать было нечего.
Теперь SkladSync смотрит, куда Ozon везёт возврат. Запись с кнопкой появляется, только когда возврат едет к вам или ждёт в пункте выдачи. До этого резерв по заказу держится, а в журнале кабинета есть строка о том, почему он оставлен.
Если товар остался на складе Ozon, записи в «Проблемах» нет — в журнале появится строка об этом. Сам к вам такой товар не вернётся; забрать его можно вывозом со склада Ozon. Резерв по заказу SkladSync оставляет и отгрузку не создаёт. На вашем складе этого товара уже нет — уберите его из остатка так, как ведёте учёт: перемещением на склад Ozon, списанием или отгрузкой из этого заказа. При отгрузке из заказа резерв снимется сам, в остальных случаях снимите резерв в заказе.
Уже открытые записи по заказам, возврат которых остался на складе Ozon, едет туда или ещё не отправлен, закроются сами при ближайшей синхронизации заказов. У Wildberries и Яндекс Маркета ничего не изменилось. Подробнее.
Ozon: остатки на несколько складов площадки исправление
Если остатки кабинета Ozon передаются на несколько складов площадки и один склад не принял позицию, а другой принял, позиция могла считаться переданной: на первом складе оставалось прежнее число, а в панели об этом ничего не было.
Теперь итог ведётся по каждому складу отдельно. Позиция считается переданной, только когда её принял каждый склад; отказ склада виден на вкладке «Товары с ошибками» с причиной площадки.
Если Ozon временно ограничил частоту, SkladSync сразу повторяет передачу — только на тот склад, который её не принял. Если итог по позиции не пришёл вовсе, позиция не считается переданной и уйдёт повторно следующим проходом.
У кабинетов с одним складом площадки изменилось одно: позиция без итога в ответе Ozon больше не считается переданной. Подробнее.
«Проблемы»: напоминания о настройках больше не задачи обновление
Две записи в «Проблемах» требовали вашего действия, хотя обмен шёл: «для склада площадки нет строки в сопоставлении складов» и «статус не найден среди статусов МоегоСклада». В обоих случаях SkladSync уже поступает безопасно — заказ создаётся на «Складе заказа», документ остаётся с прежним статусом.
Теперь таких записей нет, открытые закрыты. О складе напоминает пометка на вкладке «Склады и остатки» — она исчезает, как только вы добавите строку сопоставления или выключите настройку «Склад заказа из сопоставления складов». Строку с ненайденным статусом по-прежнему подсвечивает редактор карты статусов.
В журнале кабинета об этом остаётся строка — не чаще раза в сутки. Подробнее.
Ozon: отгрузка после разделения отправления исправление
Если Ozon разделил отправление и вы поправили заказ покупателя в МоёмСкладе так, что он совпал с отправлением, отгрузка по такому заказу могла не создаваться: в «Проблемах» повторялась запись «состав заказа отличается от заказа площадки».
Теперь отгрузка по исправленному заказу создаётся сама.
Когда создать её автоматически нельзя, запись в «Проблемах» говорит, что именно сделать: привести состав заказа к отправлению или создать отгрузку из заказа вручную. Подробнее.
Остатки: сумма нескольких складов исправление
В режиме «суммирование» остаток каждого склада считался отдельно и не мог быть меньше нуля. Если резерв заказа стоял на одном складе, а товар лежал на другом, проданное не вычиталось — и на площадку уходило больше, чем есть.
Теперь склады строки складываются как есть: минус одного склада уменьшает общий остаток. Итог по-прежнему не бывает меньше нуля.
То же число — на экране товаров и в «Остатки: план». Остаток комплекта и набора считается от новой суммы по его составу.
Если в строке сопоставления один склад или выбраны «Все склады» — ничего не изменилось. Подробнее.
Поставки Wildberries снова работают — на новых методах новое
Печать → Этикетки у кабинета Wildberries: новые задания раскладываются по поставкам — Wildberries принимает в одну поставку задания одного склада и одного габарита. Открытая поставка SkladSync того же склада и габарита пополняется, иначе создаётся новая. Стикеры заданий — PNG и общий лист для печати; напечатать их заново можно кнопкой «Стикеры» у поставки.
Передача в доставку — с пунктом и датой отгрузки: без них Wildberries с 1 октября поставку не принимает. Для ПВЗ — с коробами и их стикерами. QR-код поставки — во вкладке «Файлы» и кнопкой «QR-код» у закрытой поставки.
Пока только доставка своими силами. Транспортная компания, трансграничные задания и повторная отгрузка — в кабинете Wildberries. Подробнее.
Упаковки «артикул-N»: без комплектов в МоёмСкладе новое
Новая настройка «Автосопоставлять упаковки» (Настройка → Заказы, по умолчанию выключена). Карточка площадки с артикулом «артикул-N», например «ABC-6», становится упаковкой из 6 штук товара «ABC» — заводить комплект в МоёмСкладе не нужно.
Остаток упаковки — остаток товара, делённый на N. Заказ приходит в МойСклад этим товаром по N штук на упаковку, сумма заказа — как на площадке. Цену упаковки SkladSync на площадку не передаёт.
Карточки, уже связанные по штрихкоду или вручную, не меняются. Работает у кабинетов, где заказы идут по строкам заказа. Подробнее.
Панель: первый экран, «Готовность» и убранные пустые вкладки обновление
Первый экран: площадка выбирается тремя кнопками прямо в карточке подключения — Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет, без перехода в меню.
«Готовность»: кабинет, который ведёт только заказы, больше не числится ненастроенным из-за складов. Сопоставление складов и источник остатков обязательны, только когда включена передача остатков; склад заказа обязателен по-прежнему.
Запись «по всем товарам к отправке получился ноль» стоит в «Нужно ваше действие» с кнопкой «Проверить склад» — она открывает вкладку «Склады и остатки» кабинета.
У Wildberries и Яндекс Маркета убраны вкладки «Возвраты» и «Комиссии»: работающих настроек на них не было. У Ozon обе вкладки остались.
Переключатели настроек показывают сохранённое значение и после перехода между вкладками; вместо слова «маппинг» везде «сопоставление». Подробнее.
Wildberries: кабинеты с Персональным токеном обновление
Wildberries запрещает использовать Персональный токен в облачных сервисах. Новые такие токены SkladSync не принимает с 25 сентября; теперь у кабинетов, подключённых раньше, в панели стоит постоянная подсказка «Нужен Базовый токен Wildberries» с шагами и кнопкой «Заменить ключ».
Обмен по кабинету с Персональным токеном может быть приостановлен до замены токена — тогда в панели стоит карточка «Обмен приостановлен: нужен Базовый токен Wildberries». Замена токена на Базовый возвращает обмен сразу, с того места, где он остановился.
Путь к токену в подсказках назван полностью: «Настройки» → «Интеграции по API» → «+ Создать токен» → вкладка «Для интеграции вручную», тип «Базовый». Подробнее.
Автосопоставление: штрихкод с нулём в начале исправление
Автосопоставление не связывало товары, у которых один и тот же штрихкод записан по-разному: на площадке — 13 цифр (EAN-13), в МоёмСкладе — 14 цифр с нулём в начале (штрихкод типа GTIN). Теперь это один штрихкод, и такие товары связываются сами.
То же — для размеров карточек Wildberries, подсказок при ручном сопоставлении и поиска товара МоегоСклада по штрихкоду. Штрихкоды других типов сравниваются как записаны.
Правило не изменилось: связь создаётся, только если пара одна. Если штрихкоду подходят два товара МоегоСклада — выбор за вами.
Товары свяжутся при ближайшем обновлении каталога. Активные заказы, которые ждали сопоставления, после этого создадутся сами при ближайшей проверке заказов. Подробнее.
Ozon: один заказ покупателя у двух ваших кабинетов исправление
В режиме «Один заказ МоегоСклада на заказ Ozon» заказ не создавался, если покупатель заказал сразу у двух кабинетов Ozon, подключённых к одному МоемуСкладу: номер заказа у Ozon общий, первый кабинет занимал его, а второй получал «номер не уникален» — без документа и без резерва.
Теперь второй кабинет получает свой заказ: к номеру добавлен Client-Id продавца в скобках, например «43221239-0521 (1234567)». Заказ первого кабинета не меняется.
Отправления, которые из-за этого ждали, создадутся сами при ближайшей проверке заказов — делать ничего не нужно. Подробнее.
Панель: видно, что сохранилось и почему заказ не создан исправление
В окне МоегоСклада не было видно результата сохранения настроек: «сохраняем… / сохранено ✓» и отказ сервера писались в шапку, которая в этом окне скрыта. Теперь сообщение всплывает внизу окна.
«Передавать остатки» при включении спрашивает подтверждение, а если включить нельзя (например, не сопоставлены склады) — называет причину, а не молча возвращается в «выключено».
У заказа «не создан» названа причина и тогда, когда её задаёт настройка кабинета: заказ оформлен раньше «Даты начала синхронизации заказов», со склада, не выбранного в «Загружать новые FBS-заказы», или отменён до создания.
Заказ, в котором товар с пометкой «не сопоставлять» стоит рядом с обычным, больше не пропускается молча: в «Проблемах» появляется запись с кнопками «Вернуть товар и сопоставить» и «Не вести этот заказ».
Смена связи товара: поле подписано «Товар МоегоСклада для артикула площадки …»; если выбран тот же товар, что уже связан, SkladSync отвечает «Связь не изменилась», а не «привязан».
После сохранения нового ключа карточка «ключ не работает» исчезает сразу, без перезагрузки окна. У набора в «Товарах» подпись о заказах соответствует режиму кабинета. Подробнее.
Ozon: заказ отменён после сборки, а товар ещё не передан в доставку исправление
Ozon называет «отменой после сборки» и отправление, которое собрано, но ещё не отдано в доставку. Раньше SkladSync считал такой заказ уехавшим и в кабинетах с автоматической отгрузкой создавал по нему отгрузку — товар списывался, хотя оставался на складе.
Теперь, пока Ozon не показал дату передачи отправления в доставку, SkladSync не создаёт отгрузку и не снимает резерв по такому заказу — при любых настройках кабинета.
В «Проблемах» появляется запись с кнопкой «Товар у меня»: нажмите её, если товар у вас на складе, — отгрузки не будет, а резерв снимется, если в кабинете включено «Снятие резерва». Если Ozon позже покажет дату передачи, запись закроется сама, и заказ пойдёт как любая отмена после отправки.
Отгрузки, созданные до этого исправления, SkladSync не трогает: если по такому заказу товар не уезжал, отмените отгрузку в МоемСкладе. Подробнее.
Новые видео «Как исправить» новое
«Размер Wildberries не связан — заказ не создан» (35 с): кнопка «Как исправить» у такой проблемы теперь открывает ролик про размеры, а не про привязку карточки.
«У токена Wildberries нет нужной категории» (41 с): кнопка появляется у результата «Проверить ключи», когда площадка отказала в доступе к разделу.
Обновлены ролики «Как добавить GTIN в маркируемую карточку Wildberries» (теперь на живом интерфейсе, 41 с) и «Первый заказ в МоемСкладе». Подробнее.
Ozon: расходы по каждому заказу новое
Новая настройка «Расходы Ozon по заказам» (Настройка → Комиссии): SkladSync читает начисления Ozon по доставленным заказам — вознаграждение за продажу, логистику, эквайринг и другие удержания — и показывает итог у заказа в списке, со статьями.
Итог готов, когда заказ доставлен и начисления не менялись 3 дня. Поздние начисления Ozon подтягиваются до 5-го числа следующего месяца.
Запись расходов в отгрузку МоегоСклада появится после обновления прав приложения — сейчас итог только показывается. Подробнее.
Ключи Wildberries: проверка уровня доступа и «Заменить ключ» обновление
Токен Wildberries с уровнем «Только чтение» больше не проходит «Проверить ключи» и не сохраняется: SkladSync сразу говорит, что нужен уровень «Чтение и запись». Раньше такой токен проходил проверку, а остатки и цены площадка потом отклоняла.
Кнопка «Заменить ключ» в сообщении об отклонённом ключе открывает поле для нового ключа — раньше открывалась только вкладка «API».
Категория «Аналитика» у токена Wildberries нужна только для настройки «FBS-остаток 0, пока размер есть на складе WB» — подсказка в форме подключения и справка теперь говорят одно и то же.
Письмо с ответом поддержки приходит целиком: длинный ответ больше не обрывается. Подробнее.
Яндекс Маркет: заказ, отменённый во время доставки исправление
Раньше такой заказ мог пройти как обычная отмена: резерв снимался, отгрузки не было, а товар, который уже уехал, возвращался в остатки. По причине отмены это не всегда видно — «покупатель передумал» бывает и до отправки, и в пути.
Теперь новую отмену заказа Маркета SkladSync сверяет с отчётом Маркета по заказам. Отменён во время доставки — создаётся отгрузка или, с настройкой «Отмена после отправки: держать резерв», резерв держится до приёмки возврата. Отменён до передачи в доставку — резерв снимается, как раньше.
Отчёт Маркета обновляется с задержкой до 40 минут. Пока ответа нет, отмена не применяется и резерв остаётся — в журнале кабинета видна запись об этом, делать ничего не нужно.
Заказы, отменённые до этого исправления, SkladSync сам не отгружает. Подробнее.
Наборы: заказы приходят в МойСклад составом новое
Если карточка площадки — набор SkladSync, заказ по ней приходит в МойСклад не одним товаром связи, а товарами из состава набора: например, «пенка + соль» — двумя строками, по числу наборов в заказе. Отгрузка списывает эти же товары.
Цена набора делится между товарами пропорционально их цене продажи в МоёмСкладе (если она задана не у всех — по закупочной, иначе поровну). При распределении цены набора между товарами сумма сохраняется до копейки.
Работает у кабинетов, переведённых на новую обработку заказов, — переводим поэтапно. У остальных заказы по набору идут через связь карточки, как раньше. Подробнее.
Ozon: один заказ МоегоСклада на заказ Ozon новое
Ozon делит заказ на отправления — иногда уже после того, как заказ создан. Новая настройка на вкладке «Заказы» кабинета Ozon собирает все отправления одного заказа в один заказ покупателя с номером заказа Ozon, а отгрузку создаёт по каждому отправлению отдельно, с номером отправления.
Отправление, выделенное Ozon позже, заказ не меняет; отменённое до отправки — убирается из заказа вместе с резервом, если заказ ещё не отгружен и не изменён вручную. Отправления со склада Ozon (FBO) — отдельным заказом.
Настройка действует для новых заказов: уже созданные остаются как есть. Доступна кабинетам Ozon, работающим по строкам заказа, — если её нет у вашего кабинета, напишите нам в чат. Подробнее.
Wildberries зарегистрировал SkladSync как сервис для продавцов. Запросы с вашим базовым токеном идут вместе с ключом сервиса, и площадка применяет к ним более высокие пределы частоты — в частности, цены больше не ограничены четырьмя запросами в час.
Снова доступна настройка «FBS-остаток 0, пока размер есть на складе WB»: пока размер лежит на складе Wildberries, на ваш склад по нему уходит 0. Нужен токен с разделом «Аналитика».
Кабинетам, подключённым Персональным токеном, в «Проблемах» появится подсказка заменить его на Базовый: Персональный токен Wildberries запрещает использовать в облачных сервисах. Пока обмен по таким кабинетам идёт как раньше. Подробнее.
Яндекс Маркет: заказы новым способом площадки обновление
Маркет заменяет прежний способ чтения заказов — старый он отключит 12 апреля 2027 года. SkladSync уже перешёл на новый: заказы читаются сразу по всему кабинету Маркета.
Перед переходом мы сутки сверяли оба способа на заказах всех подключённых кабинетов: состав, статусы и даты заказов совпали. Цена товара считается как раньше — сумма, которую платит покупатель, без оплаты баллами Плюса; цена за единицу в заказе из нескольких штук может отличаться на копейку округления.
В списке заказов у товаров Маркета теперь видно название, а не только артикул. Подробнее.
Ozon: разделённое отправление больше не держит товар в резерве дважды исправление
Когда Ozon выделяет из отправления новые, у выделенных появляются свои заказы с резервом. Резерв исходного заказа при этом не уменьшался, и один товар оказывался зарезервирован дважды. Теперь резерв исходного заказа уменьшается до того, что осталось в отправлении; количество в заказе не меняется.
Проблема «Ozon разделил отправление… поправьте заказ» теперь закрывается сама, если заказ поправлен товаром, с которым карточка связана сейчас, или если отгрузка списала ровно то, что осталось в отправлении. Раньше в этих случаях она не закрывалась. Подробнее.
Яндекс Маркет: выгрузка цен сохраняет минимальную цену для «Бестселлеров» исправление
Минимальную цену для акции «Бестселлеры Маркета» задают в кабинете Маркета. Маркет удаляет её, если при обновлении цены её не передать, — а выгрузка цен SkladSync её не передавала, и заданный минимум у выгружаемых товаров стирался.
Теперь перед выгрузкой SkladSync читает минимум, который стоит у товара, и передаёт его обратно вместе с новой ценой. Если вы задавали минимум для товаров, связанных в SkladSync, проверьте его в кабинете Маркета и задайте заново — прежние значения восстановить нельзя. Подробнее.
Ozon: заказы на отправления, выделенные позже исправление
Ozon может выделить из отправления новые через несколько дней после оформления заказа — например, когда товар собирают в несколько коробок. Такие отправления раньше могли не дойти до МоегоСклада: не было ни заказа, ни резерва, ни отгрузки, и остаток на площадках оставался завышенным.
Теперь SkladSync проверяет каждое незавершённое отправление Ozon и создаёт заказы на выделенные из него — во всех кабинетах Ozon. Если выделенные уже в пути, по ним появятся и отгрузки (когда включена автоотгрузка).
Состав исходного заказа SkladSync по-прежнему не меняет: если Ozon его уменьшил, в «Проблемах» будет «Ozon разделил отправление… поправьте заказ». Подробнее.
Отгрузка не создаётся по удалённому документу заказа исправление
Если документ заказа удалён в МоемСкладе или лежит в корзине, SkladSync больше не создаёт по нему отгрузку — даже когда площадка сообщает, что заказ доставлен. Прежде при смене статуса такая отгрузка могла появиться и списать товар второй раз.
Заказ остаётся в «Проблемах» с отметкой «документ удалён»: восстановите документ и нажмите «Повторить», нажмите «Не вести», если учли заказ сами, или «Отвязать», чтобы SkladSync создал документ заново. Подробнее.
«Главная» и раздел «Проблемы» новое
При входе из МоегоСклада открывается «Главная»: ответ поддержки, если он не прочитан, срок пробного периода, одна кнопка «следующий шаг» — что сделать в первую очередь, — «Нужно ваше внимание» и карточки кабинетов.
«Проблемы» — отдельный пункт меню: сначала то, что исправляете вы; то, что ждёт площадку или SkladSync, свёрнуто. Прежние «Статусы» теперь называются «Обмен подробно», «Логи» — «Журнал».
У заказа, который не создан в МоемСкладе, причина написана прямо в списке заказов — с кнопкой действия, например «Связать товар».
У некоторых проблем есть видео-подсказка «Как исправить». На узком экране чат открывается кнопкой в шапке, а обновление экрана больше не сбрасывает прокрутку таблицы. Подробнее.
Видео «Как исправить» ещё для трёх причин обновление
В «Проблемах» и в «Нужно ваше внимание» — видео «Как исправить» для трёх частых причин: документ заказа удалён в МоемСкладе, статуса с таким названием нет в МоемСкладе и склад заказа выбран неверно.
Видео про удалённый документ показывается только у этой причины, а не у всех проблем со статусом заказа.
В сопоставлении статусов строки, статуса которых нет в текущем списке МоегоСклада, подсвечены и перечислены над картой: «Сохранить» примет карту, когда статус выбран в каждой из них. Подробнее.
Видео-ответ «товар не сопоставлен» и видео о подключении обновление
У проблемы «товар не сопоставлен» — видео «Как исправить», 42 секунды: как связать товар и что будет с заказом.
На «Главной», пока нет ни одного кабинета, — видео «Как подключить первый кабинет»; «Что такое SkladSync» — ссылкой рядом.
После ручной привязки товара проблема «товар не сопоставлен» закрывается сразу, а не через несколько минут, если привязка устраняет причину. Ждущий заказ создаётся при следующей синхронизации, когда сопоставлены все его товары. Подробнее.
Видео по первой настройке обновление
В справке и в приложении — короткие видео, 30–45 секунд: подключение Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета, сопоставление товаров, склад и передача остатков, первый заказ и связывание размеров Wildberries.
В «Готовности» кабинета и в «следующем шаге» на «Главной» у шага, для которого есть видео, — кнопка «Как это сделать». Видео открывается в приложении и само не запускается.
Результат проверки ключей и кампаний теперь написан обычным шрифтом, а не мелким серым. Подробнее.
Заказы со склада Маркета (FBY) больше не резервируют ваш склад исправление
Заказ кампании FBY Яндекс Маркета создаётся в МоемСкладе для учёта продажи — без резерва и без отгрузки: товар лежит на складе Маркета, остаток вашего склада он не меняет. Так же работают заказы FBO Ozon.
Резерв, поставленный такому заказу раньше, SkladSync снимает сам — в журнале это видно строкой «заказ со склада площадки».
Отгрузки, созданные по таким заказам раньше, SkladSync не отменяет: проверьте их в МоемСкладе и отмените проведение, если товар уезжал со склада Маркета. Подробнее.
Отмена после отправки: товар больше не продаётся второй раз исправление
Если заказ отменили, когда товар уже уехал со склада, а отгрузки ещё нет, SkladSync больше не возвращает его остаток в продажу: по такому заказу создаётся и проводится отгрузка — товар списан как проданный. Если возврат приедет, оприходуйте его в МоемСкладе.
Настройка «Отмена после отправки: держать резерв» на вкладке «Заказы» — вместо отгрузки резерв держится до приёмки возврата, в «Проблемах» кнопка «Возврат принят». У Ozon резерв снимется и сам, когда Ozon отметит, что вы получили возврат.
Отмену после отправки SkladSync узнаёт по данным Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета. Подробнее.
Ключи площадки: запись подтверждает сама передача исправление
Ozon: после проверки новых ключей отметка «Ключ принят» остаётся, пока SkladSync не передаст этими ключами остатки или цены. Успешная загрузка заказов право изменять данные не доказывает, поэтому отметку больше не снимает.
Итог обмена, начатого прежними ключами, больше не засчитывается новым: если ключи заменили во время обмена, отметку снимет только проверка или обмен с новыми ключами.
Подключение под названием уже существующего кабинета заменяет его ключи: сразу после сохранения SkladSync их проверяет, а до проверки кабинет отмечен «проверяется». Подробнее.
Неудачная проверка новых ключей в настройках больше не останавливает кабинет, у которого прежние ключи работают, а удачная — не снимает отметку об отказе прежних ключей: итог относится только к проверенным ключам.
Сразу после сохранения SkladSync ещё раз проверяет уже сохранённые ключи, и сообщение под кнопкой говорит об итоге этой проверки. Если ключи заменили, пока шла проверка, панель попросит проверить ещё раз, а не выдаст итог прежних ключей за новый.
Если площадка снова отклонила ключ, который уже прошёл проверку чтения, кабинет снова показывает «Требует действия владельца», а не «ключ принят». Подробнее.
Пауза продаж: одна кнопка на время отпуска новое
В настройках кабинета, вкладка «Склады и остатки», появилась «Пауза продаж» — до выбранной даты, не дольше 30 дней (у Яндекс Маркета — 29). По сроку продажи возвращаются сами, раньше — кнопкой «Вернуть сейчас». Настройки кабинета не меняются.
Ozon и Wildberries: пока пауза действует, на площадку уходят нулевые остатки. Яндекс Маркет: на отмеченных вами складах выключается модель FBS или Экспресс — товары скрываются с витрины примерно через 15 минут; если Маркет не даёт выключить модель, пауза идёт нулями, и это видно в панели.
Заказы, принятые до паузы, нужно отгрузить в срок. Пауза не останавливает продажи со складов площадки — FBO, FBW и FBY. Подробнее.
Ozon: этикетки печатаются по новой схеме Ozon обновление
Ozon переводит печать этикеток на задания: файл готовится у Ozon и скачивается сам, как только готов. Если уйти со страницы раньше, файл появится во вкладке «Файлы».
Этикетки Ozon печатает только для собранных отправлений («Ожидает отгрузки»). Несобранные остаются в списке покупок, а итог печати называет, сколько их, и по каким отправлениям Ozon этикетку не сделал.
Автоматическое обнуление теперь помечает напечатанными только отправления, на которые этикетка действительно получилась.
С 5 октября Ozon выдаёт этикетки FBS нового вида (со штрихкодом scanit) — это изменение на стороне Ozon. Подробнее.
Яндекс Маркет: проверка ключа называет недостающий доступ обновление
При подключении кабинета и замене ключа SkladSync спрашивает у Маркета, какие доступы выданы ключу. Если у ключа нет доступа к товарам и карточкам или к заказам, проверка назовёт недостающий доступ и подскажет, где его добавить; новый ключ выпускать не нужно. Для передачи остатков нужен именно «Управление товарами и карточками» — просмотра товаров мало.
Раньше такой ключ проходил проверку, а каталог потом не загружался с ошибкой «Яндекс Маркет отклонил ключ доступа». Теперь в журнале и в письме назван конкретный доступ; отдельно названы случаи, когда Маркет отключил API магазина, и когда он отказал устаревшему методу — это исправляем мы, такой случай виден только в журнале, письма о нём нет. Подробнее.
Автоотгрузка переносит шапку из заказа покупателя исправление
Организация, контрагент, канал продаж, проект и договор отгрузки теперь берутся из заказа покупателя — как при «Создать на основании» в МоёмСкладе. Раньше контрагент и организация брались из настроек кабинета, а канал продаж, проект и договор в отгрузку не попадали.
Если поле в заказе пустое, отгрузка берёт его из настроек кабинета; договор из настроек — только вместе с контрагентом из настроек. Если в отгрузке есть комплект, договор комиссии не передаётся: МойСклад не принимает комплект в отгрузке по такому договору.
В настройках кабинета контрагента можно найти по названию: раньше список показывал только первые 50, а после загрузки не показывал уже выбранного контрагента. Подробнее.
Блок SkladSync в карточке заказа покупателя новое
В заказе покупателя в МоёмСкладе — блок SkladSync: площадка, кабинет и номер заказа, статус и отгрузка, проблема по этому заказу, если есть.
Непрочитанные ответы поддержки видны прямо в заказе; «Открыть чат» открывает SkladSync сразу с чатом.
Блок только показывает сведения, в заказе ничего не меняет и данных покупателя не выводит. Подробнее.
Wildberries: при подключении нужен базовый токен — персональный не принимается обновление
Персональный токен Wildberries запрещает использовать в облачных сервисах, поэтому при проверке и сохранении ключа SkladSync его не принимает и подсказывает, как создать базовый: «Интеграции по API» → «+ Создать токен» → тип «Базовый».
Уже подключённые кабинеты продолжают работать как раньше. Подробнее.
Сброшенная вручную связь товара больше не возвращается сама исправление
Если вы сбросили связь товара или размера Wildberries, автоматчинг больше не связывает его обратно — ни при обновлении каталога, ни по кнопке «Автоматчинг» или «Связать размеры по штрихкоду»; вернуть такую связь можно только вручную.
Товар с пометкой «не сопоставлять» автоматчинг тоже не трогает и пометку не снимает; снять её можно ручной связью или «Вернуть» в списке «Исключено вами».
«Импорт в МойСклад» такие карточки не заводит; в расчёте перед «Автоматчингом» видно, сколько карточек он не тронет. Подробнее.
Импорт карточек больше не меняет названия товаров МоегоСклада без спроса исправление
Флажок «Обновить существующие в МоёмСкладе товары» обновляет штрихкод и цену, а название товара в МоёмСкладе оставляет как есть.
Заменить названия названиями карточек площадки можно отдельной галочкой; «Расчёт» заранее показывает, сколько названий изменится. Подробнее.
Отгрузка списывает тот товар, что стоит в заказе, даже если связь поменяли исправление
Если после создания заказа связь товара с карточкой МоегоСклада изменили, автоотгрузка теперь списывает товар из документа заказа, а не по новой связи.
Если строки заказа в МоемСкладе прочитать целиком не удалось, отгрузка автоматически не создаётся — в «Проблемах» будет подсказка проверить состав и создать отгрузку вручную.
Что дальше план
Заказы по наборам — отдельными позициями компонентов в МоёмСкладе.
Ozon: расходы по заказу — в документ отгрузки; режим «один заказ МоегоСклада на заказ Ozon».
Wildberries: быстрый доступ к данным после регистрации SkladSync как сервиса Wildberries — остатки на складах WB и более высокие лимиты выгрузки цен.
Понятный первый экран приложения и видео-подсказки.
Коды «Честного знака» для Яндекс Маркета и Wildberries.
Порядок работ уточняем по вашим обращениям — пишите в чат поддержки в приложении.
Наборы: остаток карточки по составу из нескольких товаров новое
Во вкладке «Товары» карточке можно задать набор: товары МоегоСклада и сколько штук каждого. В набор можно включить и маркированные товары — МойСклад их в свой комплект не принимает.
Остаток набора считается по составу: минимум по товарам на складах кабинета. Заказы по карточке идут через её связь, как раньше; без связи остаток уходит, а заказы не создаются.
Состав можно сразу применить к карточкам с тем же артикулом на других площадках — только к тем, что вы отметите. Подробнее.
Wildberries: «Остатки: план» с выгрузкой CSV новое
«Остатки: план» показывает, что уйдёт на площадку, полный план — в CSV.
Настройку «FBS-остаток 0, пока размер есть на складе WB» в тот же день скрыли до регистрации SkladSync как сервиса Wildberries — см. отдельную запись этого дня. Подробнее.
GTIN в карточках Wildberries — видео в справке новое
С 1 октября Wildberries проверяет GTIN в маркируемых карточках. В справке — видео на 30 секунд: что делать, если SkladSync не нашёл GTIN.
Когда GTIN будет у всех маркируемых карточек, запись в «Проблемах» закроется сама после следующей загрузки каталога. Подробнее.
Ozon разделил отправление — SkladSync подскажет, какой заказ поправить новое
Если Ozon делит отправление, SkladSync на каждой синхронизации сверяет состав уже созданного заказа с отправлением. Расходится — в «Проблемах» появится «Ozon разделил отправление… поправьте заказ» с номерами, «было/стало» и причиной. Сам заказ SkladSync не меняет.
Поправили заказ — проблема закроется сама после следующей синхронизации.
В настройках заказов кабинета — «Статус отгрузки»: статус МоегоСклада, с которым создаётся отгрузка.
Wildberries: настройка «FBS-остаток 0, пока размер есть на складе WB» временно скрыта временно
Остатки на своих складах по размерам Wildberries отдаёт только зарегистрированным сервисам, а с обычным базовым токеном — лишь редким отчётом, по которому надёжно обнулять остатки не получается. Настройку скрыли; вернём её после регистрации SkladSync как сервиса Wildberries.
Остатки уходят как обычно, менять токен не нужно. Подробнее.
Поставки Wildberries временно недоступны временно
Wildberries перевёл поставки на новые методы API, и прежние площадка больше не принимает. Кнопки поставок в SkladSync пока убраны — создавайте поставку и печатайте её QR-код и стикеры в кабинете Wildberries.
Печать этикеток Ozon и Яндекс Маркета работает как обычно. Когда поставки заработают на новых методах, напишем здесь.
Вы решаете, какие письма получать новое
В «Аккаунт → Настройки уведомлений» два переключателя: «Служебные письма» и «Новости и предложения, включая окончание пробного периода».
Служебные — остановка синхронизации, ошибки, которые требуют действия, ответы поддержки — включены по умолчанию. Их можно выключить: тогда ответы поддержки останутся только в чате приложения.
Новости и предложения по умолчанию выключены и приходят только с вашего согласия. Включение — это согласие: мы сохраняем его дату, отозвать можно в любой момент там же.
Отозвали согласие — письма с предложениями, которые ещё не ушли, не отправятся. В каждом таком письме сказано, почему оно пришло и где его отключить.
Ozon и «Честный знак»: подсказка у заказа и проверка карточек новое
Если Ozon требует код маркировки для товаров заказа, пока заказ ждёт сборки, рядом со статусом появляется отметка «нужен код маркировки». Код укажите при сборке в кабинете или приложении Ozon.
SkladSync не передаёт код в Ozon: площадка принимает только полный код, а МойСклад по закону хранит его сокращённым.
Для карточек Ozon, связанных с маркируемым товаром МоегоСклада, приложение проверяет ТН ВЭД и GTIN в штрихкодах и перечисляет в «Проблемах» карточки, где их нет. Карточки приложение не меняет.
Остатки Wildberries уходят по размерам новое
Если размер карточки связан со своим товаром или модификацией МоегоСклада, на Wildberries уходит остаток именно этого товара — на этот размер.
Несвязанные размеры такой карточки мы не трогаем, как и раньше: ноль уходит, только если вся карточка связана с товаром и его остаток ноль. Если нужно, включите настройку «Обнулять несвязанные размеры» — тогда им всегда уйдёт ноль.
Передачу остатков можно выключить у отдельного размера — в окне «Размеры»; там же видна ошибка, если Wildberries отклонил остаток размера.
Обратная передача остатков Wildberries → МойСклад тоже идёт по размерам: остаток размера сверяется с его товаром, а не складывается на товар карточки.
Карточки без связанных размеров работают как раньше.
Заказы Wildberries создаются нужным размером новое
Если размер карточки связан со своим товаром или модификацией МоегоСклада, заказ на этот размер создаётся именно им — в заказе, отгрузке и резерве.
Размер без своей связи идёт как раньше: по связи всей карточки. Если не связаны ни размер, ни карточка, заказ не создаётся, а в «Проблемах» названо, какой размер связать.
Заказы, которые ждали связи, создадутся сами следующим проходом после того, как вы свяжете размер, — повторять ничего не нужно, если заказ оформлен не раньше чем 30 суток назад: глубже SkladSync заказы площадки не перечитывает. Запись в «Проблемах» закроется сама.
Уже созданные документы мы не пересоздаём и не меняем. Остатки по размерам заработают следующим обновлением.
Размеры Wildberries можно связать со своими товарами МоегоСклада новое
У карточки Wildberries с несколькими размерами во вкладке «Товары» появилась строка «размеры: N из M» и кнопка «связать размеры». В окне — каждый размер со штрихкодами и выбор его товара или модификации МоегоСклада: поиск по названию, артикулу, коду или штрихкоду.
Кнопка «Связать размеры по штрихкоду» свяжет размеры сама, если штрихкод размера однозначно ведёт к одной карточке МоегоСклада. Ручные связи она не трогает.
Автоматически не связываем: если штрихкод нашёлся у нескольких товаров, если один товар подошёл к двум размерам одной карточки (почти всегда это ошибка учёта — вручную можно, мы переспросим), а также услуги и товары, у которых есть модификации, — в таком случае выберите саму модификацию.
Если ни один штрихкод размеров не нашёлся, значит штрихкоды в МоемСкладе и на Wildberries разные — размеры можно связать вручную.
Связи размеров сохраняются уже сейчас, а обмен пока идёт как раньше: заказы по размерам и остатки по размерам заработают следующими обновлениями. Фильтр «С несвязанными размерами» покажет, что осталось связать.
Для маркируемых карточек Wildberries мы проверяем «Баркоды»: есть ли среди них код формата GTIN (13–14 цифр с верной контрольной цифрой, не внутренний код Wildberries «2…»). С 1 октября Wildberries проверяет GTIN в таких карточках и может заблокировать карточку без него — если такого кода нет, в «Проблемах» появится запись со списком карточек. SkladSync ничего в карточках не меняет.
Проверка ключа Wildberries называет раздел, который отказал обновление
Ключ Wildberries проверяется по трём разделам API — «Контент», «Маркетплейс» и «Цены и скидки» — и каждый отдельно.
Если площадка отказала в доступе, сообщение называет отказавшие разделы и те, где доступ подтверждён. Чаще всего у токена не отмечена нужная категория — создайте токен заново с тремя категориями.
Раздел, который не ответил из-за сбоя на стороне площадки, назван отдельно: это не отказ в правах, проверку можно повторить позже. Подробнее.
Перед выбором «Физического остатка» показываем резерв обновление
Физический остаток включает товар в резерве — он уже обещан по другим заказам. Если передать его на площадку, она может продать то, чего нет.
Теперь при выборе «Физический остаток» приложение сначала показывает, сколько товара этого кабинета в резерве в МоемСкладе и на сколько больше уйдёт на площадку, и сохраняет выбор только после подтверждения.
Пока выбран физический остаток и резерв заметный, об этом напоминает «Готовность» кабинета.
В журнале кабинета видно, кто сменил настройку: вы, поддержка или сервис.
Ответы поддержки приходят и на почту, а не только в чат новое
Раньше ответ поддержки почти всегда оставался только в чате приложения: адрес для писем был указан у единиц, а узнать его сами мы не могли.
Теперь при открытии SkladSync из МоегоСклада мы подставляем в «Настройки уведомлений» почту того, кто открыл приложение, — но только если поле пустое. Адрес, введённый вручную, не трогаем; подставленный можно заменить или стереть в любой момент.
Если в чате уже лежали непрочитанные ответы поддержки, на этот адрес один раз придёт письмо с их числом и ссылкой на приложение. Сами ответы письмом не пересылаем — они остаются в чате.
В списке готовности кабинета появилась строка «Почта для уведомлений»: пока адреса нет, там прямо написано, что ответы поддержки придут только в чат. Обмен данными это не останавливает, а какие события присылать письмом — по-прежнему решают флажки в тех же настройках.
Можно сказать «так и задумано» — и мы перестанем напоминать обновление
У товара, который вы сознательно не сопоставляете, и у склада площадки, который не ведёте, появилась постоянная пометка. Поставить её можно прямо на записи в «Проблемах» — кнопкой «Так и задумано».
После этого напоминаний по ним не будет. Всё помеченное собрано в списке «Исключено вами» на главном экране: там же видно, сколько заказов из-за пометки не создано за 30 дней, и там же кнопка «Вернуть».
Заказ, все несопоставленные товары которого вы исключили, больше не тревожит: в списке заказов он помечен «не ведётся: исключённый товар».
А вот если в заказе есть и исключённый товар, и обычные — запись остаётся: «В заказе есть исключённый товар и обычные. Решите: не вести заказ или сопоставить товар». Решение за вами, документы мы сами не меняем.
Сопоставили товар вручную — пометка снимается сама: связанный товар не может числиться несопоставляемым.
При возврате пометки мы честно говорим, что вернётся: SkladSync перечитывает заказы не глубже 30 суток по дате оформления, и заказы старше этого сами не вернутся — их номера названы, завести их в МоемСкладе нужно вручную.
Импорт карточек стал устойчивее к обновлению сервиса: журнал пакета пишется частями, и выпуск новой версии ждёт, пока идущий импорт закончится. Если пакет всё же прервался, разбор в поддержке теперь восстанавливает не только журнал, но и связи товаров.
Первый час без ложной тревоги, и папка в МоемСкладе называется по‑нашему обновление
Если остатков в МоемСкладе ещё нет, мы больше не пишем «Передача остатков остановлена»: останавливать нечего, пока передача ни разу не начиналась. Вместо этого сказано прямо — товары сопоставлены, внесите остатки на складе, и передача пойдёт сама.
Это сообщение перестало считаться ошибкой сервиса: в журнале оно больше не красное и не попадает в «Ошибки». В списке проблем кабинета оно остаётся — пока остатков нет, передавать нечего, и об этом стоит помнить.
Если же остатки раньше уходили, а потом по всем позициям стал ноль, предупреждение прежнее и такое же строгое: это обнулило бы карточки на площадке.
Папка, в которую складываются созданные товары, теперь называется «Импорт маркетплейсов (SkladSync)». Папки, созданные раньше под старым именем, остаются как есть — переименовывать ваш каталог мы не станем, новые товары продолжат попадать в неё же.
Остатки Яндекс Маркета сверяем строже: резерв площадки больше не складывается с доступным остатком. Первая же боевая сверка показала, что Маркет держит резерв отдельным счётчиком, и прежнее правило пропускало расхождение ровно на величину резерва.
Остатки Яндекс Маркета проверяем чтением, а не на слово обновление
Яндекс Маркет отвечает на передачу остатков пачкой и ничего не сообщает по каждому товару. Раньше мы писали «остатки отправлены» сразу после ответа площадки — встало число в каталоге или нет, не проверял никто.
Теперь примерно через 10 минут после отправки мы читаем каталог Маркета тем же ключом и сравниваем с тем, что отправляли. Итог появляется в «Операциях» строкой «Сверка остатков»: подтверждено столько-то из стольких-то.
Если число на площадке не совпало и не выправилось за час, в «Проблемах» появляется причина с обоими числами: что передали мы и что показывает Маркет. Причина закрывается сама, как только площадка покажет наше число.
Отдельно называем два случая: остаток изменили уже после нашей передачи (обычно это второй сервис или правка вручную в кабинете) и товара нет на складе кампании — тогда Маркет принимает остаток, но никуда его не ставит.
Ложных жалоб не будет: расхождение подтверждается двумя чтениями подряд, а первые минуты после отправки Маркет имеет право показывать старое число — каталог обновляется не мгновенно.
В «Проблемах» видно, кто чинит и сколько это длится обновление
У каждой проблемы появилась отметка исполнителя: «нужно ваше действие», «ждём площадку» или «SkladSync разбирается». Если задача на нашей стороне, мы так и пишем — чтобы вы не искали поломку у себя.
Вместо двух дат теперь сказано «длится 3 дня, последний раз 2 часа назад»: считать самим не нужно.
Проблемы, которые уже нечем подтвердить, закрываются сами: заказ отменён на площадке, статус убран из сопоставления, склад площадки удалён из строки, выбор склада заказа по сопоставлению выключен, дата начала синхронизации исправлена.
Если новый ключ площадки уже принят и чтение проверено, причина больше не говорит «синхронизация приостановлена» — обмен идёт, и создавать ещё один ключ не нужно.
Красный значок ошибки у товара показывает, сколько дней назад она возникла. Успешная передача цен больше не гасит ошибку остатков по тому же товару и наоборот; а если вы выключили передачу остатков по позиции, её ошибка остатков снимается сразу — подтвердить её больше некому.
Если в настройке «Склад заказа» осталось повреждённое значение, а склад в МоемСкладе всего один, заказы больше не останавливаются: документы создаются на этом складе, и мы пишем об этом в журнал. При нескольких складах по-прежнему нужен ваш выбор.
Меньше ложных тревог и понятнее причины обновление
Если площадка не приняла цену по своим правилам (например, она ниже минимальной), мы называем конкретные товары и причину прямо в журнале — раньше было видно только число позиций.
Причина «заказы со склада, который не выбран» закрывается сама, когда вы пометили эти заказы «не вести» или они отменились. Закрываем её только по полному обзору заказов: после точечной проверки одного заказа причина остаётся, чтобы ожидающие заказы не пропали из виду.
После замены ключа площадки причина «нужен новый ключ» больше не появляется заново.
Сообщение о том, что статус заказа проставлен ближайшим по смыслу, пишется один раз в сутки и только после того, как статус действительно записан.
Видно, почему заказ не попал в МойСклад и что с ключом площадки обновление
Если заказы приходят со склада площадки, который не выбран в настройке «Загружать новые FBS-заказы», в «Проблемах» теперь есть причина с номерами этих заказов и названием склада — раньше об этом говорил только счётчик в журнале.
Если такого склада в кабинете площадки уже нет (он удалён), мы так и пишем и не советуем его включать: заказы нужно пометить «не вести» или завести в МоемСкладе вручную.
При выборе складов для заказов предупреждаем, если остатки уходят на склады, с которых заказы браться не будут: товар продаётся, а заказ в МойСклад не попадёт.
Отклонённый ключ площадки теперь всегда виден в «Проблемах», даже если отказ случился давно, — до этого о нём говорила только карточка кабинета.
Если документ заказа удалён в МоемСкладе, мы больше не советуем оприходовать товар: сначала нужно вернуть документ из корзины, и только потом создаётся отгрузка.
Понятно, почему площадка не приняла цену или остаток обновление
Wildberries иногда принимает загрузку цен, но цену по отдельным товарам не применяет — например, когда новая цена больше чем вдвое ниже текущей. Раньше об этом не было ни слова; теперь такой товар назван в «Проблемах» с причиной и с тем, что можно сделать.
Если Ozon не принимает остаток, потому что карточка ещё не создана или не прошла модерацию, так теперь и написано — вместо общего «площадка не приняла позицию».
Товары, по которым Wildberries отказывается принимать остатки из-за ограничения по предмету (категории), собраны в одно сообщение со списком — вместо повторяющихся записей по каждому товару в журнале.
В разделе «Ошибки по операциям» успешная выгрузка цен больше не показывается как «успеха не было».
Журнал заказов стал тише и точнее обновление
Одно и то же предупреждение по заказу (например, «отгрузка не проведена — резерв не снимаем») теперь пишется не чаще раза в сутки, пока ничего не изменилось. Раньше оно повторялось каждые десять минут и заслоняло новое.
В итоге каждого цикла заказов видно, какие именно заказы пропущены отбором складов площадки — с номерами, а не только количеством.
Предупреждение «товар не сопоставлен — заказы с ним не создаются» закрывается само, когда этот товар больше не встречается в заказах, а не только после сопоставления.
Исправлено снятие резерва по заказам, документ которых был привязан вручную или восстановлен: раньше по таким заказам резерв мог не сниматься и в журнал каждые десять минут шло предупреждение.
Сообщения поддержки в чате приложения дублируются на почту владельца, даже если адрес в настройках уведомлений не указан — берём почту вашего сотрудника в МоемСкладе.
Ежедневная выгрузка цен не пропадает молча исправление
Если в час ежедневной выгрузки кабинет был занят другой операцией или площадка ответила ошибкой, мы пробуем снова в том же часу, а не откладываем цены до следующих суток.
Окно, которое всё-таки закончилось без выгрузки, названо в журнале и в «Проблемах» — раньше о пропуске не было ни строки, и о старых ценах вы узнавали от покупателей.
Отправить цены сразу, не дожидаясь следующего окна, можно кнопкой «Повторить обновление цен» у этой причины.
Остатки по карточкам с размерами: защита от продажи того, чего нет исправление
Если карточка Wildberries содержит несколько размеров, а связана с одним товаром МоегоСклада, положительный остаток по ней больше не передаётся: количество одного товара нельзя разложить по размерам, и раньше оно целиком уходило на первый размер.
Нулевой остаток по таким карточкам по-прежнему уходит на все размеры — если товара нет в учёте, его нет ни в одном размере.
В «Проблемах» появилась причина с перечнем таких карточек и числом размеров, а при включении передачи остатков мы предупреждаем об этом сразу.
Сопоставление размеров карточки с модификациями МоегоСклада — в работе: после него остатки пойдут по каждому размеру отдельно.
Цены Wildberries: точнее про отказы и про то, что уже в порядке обновление
Предупреждение «выгрузка цен приостановлена» теперь снимается само, как только Wildberries обработал очередную пачку цен или ответил, что такие цены уже стоят. Раньше оно могло висеть и после того, как выгрузка давно шла.
Если причину отказа по ответу площадки установить не удалось, мы так и пишем — и больше не советуем проверять карточки или акции: по ним ничего не известно, править их не нужно.
Подсказка о ручной правке цены ведёт в кабинет продавца Wildberries, раздел «Цены и скидки», а не на витрину — на витрине цену изменить нельзя.
Понятные отказы площадок и статусы, которые не нужно настраивать обновление
Если Wildberries не принимает цены, теперь видно, почему именно: «такой товар площадке неизвестен», «недопустимая скидка», «в одной загрузке не больше тысячи товаров». Раньше в журнале было только «не принял по составу данных».
Цены, которые на Wildberries уже стоят такими же, больше не считаются отказом. Прежде из-за них выгрузка могла остановиться целиком, хотя на площадке всё было верно.
Отказ по остаткам с ограничением по предмету (категории товара) теперь назван прямо — с подсказкой, что проверить в кабинете Wildberries.
Статусы заказов: если в вашем МоемСкладе нет статусов «Отменен покупателем» или «Не принят на СЦ», такие заказы получают ближайший по смыслу — «Отменен», — вместо того чтобы остаться вовсе без статуса. Нужен отдельный статус — создайте его в МоемСкладе или выберите свой в «Настройка → Заказы → Сопоставление статусов»: ваш выбор всегда важнее нашего умолчания.
Если МойСклад отключил вебхуки (так бывает после долгой недоступности), SkladSync включает их обратно сам — раньше настройка отвечала «всё на месте», а события не приходили.
Разбор прошлых заказов и помощь с настройкой обновление
Во вкладке «Заказы» появилась кнопка «Не вести заказы до даты…»: если в МойСклад попали старые заказы, их можно отметить разом. Сначала показывается предпросмотр — сколько заказов и какие именно; заказы с живым документом не трогаются.
На экранах настройки и на экране готовности кабинета появилась подсказка: если что-то непонятно, можно написать в чат — поможем настроить бесплатно и по шагам.
Цены Wildberries: выгрузка подстраивается под лимиты площадки исправление
Wildberries ограничивает частоту запросов к ценам, и у базового типа доступа это всего несколько запросов в час на весь аккаунт продавца — из-за этого выгрузка больших каталогов могла не проходить вовсе.
Теперь план выгрузки встаёт в очередь: за одно окно уходит пачка до 1000 товаров, остальное отправляется автоматически в следующие окна. Ничего не теряется, повторять вручную не нужно.
В журнале кабинета видно, сколько цен уже отправлено и сколько осталось. SkladSync работает с базовым токеном Wildberries: персональный площадка запрещает использовать в облачных сервисах.
Отказ Wildberries по остаткам теперь объясняется по-человечески: «склад не принимает товары такого габарита», «товар на складе не найден», «склад обновляется» — вместо прежнего «площадка отклонила позицию». Причина видна на вкладке «Товары с ошибками» вместе с тем, что нужно сделать.
Так же разбираются и отказы по всему кабинету: блокировка обновления остатков у аккаунта продавца и работы на складе Wildberries. Раньше на их месте была общая ошибка обмена, по которой понять причину было нельзя.
Если Wildberries отказывает в доступе к ценам (например, у токена не отмечена категория «Цены и скидки»), в журнале теперь видна настоящая причина и что проверить — раньше это выглядело как обычное ограничение частоты, и ждать можно было бесконечно.
Такая причина живёт в списке проблем кабинета и снимается сама: приняли цены — запись закрылась, сменился отказ — осталась только действующая.
Если Wildberries отвергает целую пачку цен, не называя товар, приложение само находит виноватую карточку, называет её по номеру и неделю не тратит на неё запросы — остальные цены при этом уходят как обычно. Раньше одна такая позиция останавливала выгрузку цен целиком.
Поиск такой карточки стал быстрее: приложение сначала пробует пачку без товаров, которые Wildberries уже отклоняет по остаткам, — тогда остальные цены уходят сразу, а не через часы перебора. Если подозрение подтвердилось, их цены откладываются, а товары перечисляются в проблеме кабинета; вернуть их можно кнопкой «Повторить».
Заказ, отгруженный не полностью (частичный выкуп или отказ от части), теперь закрывается по фактической отгрузке, а резерв с неотгруженного снимается — товар возвращается в продажу. В журнале видно, сколько из скольких ушло.
У карточек Wildberries с несколькими размерами нулевой остаток теперь уходит сразу на ВСЕ размеры: если товара в учёте не осталось, его нет ни в одном размере. Положительный остаток по-прежнему передаётся на первый размер — полная поддержка размеров в работе.
Остатки в Яндекс Маркет уходят тем способом, который подходит вашим складам: склады в группе получают остаток через кампанию, отдельный склад — напрямую. Раньше использовался только первый способ, и кабинет без групп мог не получать остатки вовсе — без всякой ошибки.
Остатки в Wildberries теперь передаются по идентификатору размера — площадка перешла на него вместо штрихкода. Делать ничего не нужно: идентификатор берётся из вашего каталога Wildberries автоматически, обычно за несколько минут. Пока он неизвестен, остаток такой позиции не отправляется, а передача считается незавершённой и повторяется — вместо молчаливого «всё хорошо» при неизменившемся остатке.
Если склад площадки удалён или больше не ваш, обмен остатками по остальным складам не прерывается: строка сопоставления пропускается, а в «Повторяющихся проблемах» появляется запись со ссылкой, где выбрать действующий склад.
Заказы: склад из сопоставления складов, отгрузки и дата начала синхронизации обновление
Новый переключатель кабинета «Склад заказа из сопоставления складов»: заказ создаётся на том складе МоегоСклада, который сопоставлен складу площадки (у Яндекс Маркета — кампании). Отгрузка идёт за заказом, поэтому товар списывается из нужного города. По умолчанию выключен.
Если однозначного склада в сопоставлении нет — строки нет, в строке несколько складов или выбрано распределение по габаритности — заказ создаётся на прежнем «Складе заказа», а причина видна в «Повторяющихся проблемах» со ссылкой на вкладку «Склады и остатки».
Новый кабинет начинает синхронизацию заказов с момента подключения: старые заказы площадки больше не попадают в МойСклад сами. Дату можно изменить или очистить во вкладке «Заказы».
Когда МойСклад отклоняет отгрузку из-за нехватки товара, SkladSync так и пишет: перечисляет позиции («нужно 2, есть 0») и называет склад — вместо прежнего «документ не проходит проверку».
Кнопка «Закрыть без отгрузки» в строке заказа: если заказ отгружен вне SkladSync, документ отгрузки по нему больше не создаётся, а статусы, резерв и возвраты продолжают работать. Решение обратимо кнопкой «Возобновить отгрузку».
Отгрузки и остатки: свой склад, свой номер, защита от обнуления исправление
Отгрузка создаётся на складе документа-основания: если заказ создан на «СКЛАД №2», товар спишется с него, а не с первого склада справочника. Если склад определить нельзя, отгрузка не создаётся — причина и повтор видны в проблемах кабинета.
Настройка «Номер отгрузки = номер заказа» (по умолчанию выключена): отгрузка получает номер заказа покупателя. Если такой номер занят, МойСклад пронумерует документ сам, а в журнале появится запись.
Предохранитель полного обнуления: если по всем позициям кабинета к отправке вышел ноль, остатки на площадку не уходят — вместо этого поднимается проблема с причиной. Снять предохранитель можно тумблером «Разрешить передачу нулевых остатков».
Яндекс Маркет: отгрузки создаются и по статусам «Отгружен» и «Доставляется» — раньше часть заказов оставалась без отгрузки.
Заказы: фильтр по статусу новое
Во вкладке «Заказы» появился фильтр по статусу: только новые, только в сборке, только отгруженные и так далее; фильтр сохраняется в адресе страницы.
Час выгрузки цен и чат поддержки обновление
Ежедневная выгрузка цен уходит в выбранный час по Москве: список часа рядом с тумблером автообновления (по умолчанию 10:00).
Чат поддержки больше не прокручивается к концу, пока вы читаете длинный ответ выше.
Остатки: комплекты МоегоСклада и склады Wildberries исправление
Комплекты МоегоСклада получают остаток из компонентов (минимум по «остаток компонента ÷ количество в комплекте») — раньше по ним уходил ноль.
Wildberries: отклонённые складом позиции больше не останавливают передачу остальных; они видны во вкладке «Товары с ошибками».
Заказы и доступ: удалённые документы, забытые статусы, отозванный ключ обновление
Известные незавершённые заказы Ozon и Wildberries старше окна выборки перечитываются по номерам: отмена или доставка доходит до документа даже спустя несколько дней.
Статус из карты, которого нет в вашем МоемСкладе, больше не пропускается молча: в «Повторяющихся проблемах» появляется строка со ссылкой в редактор статусов.
Документ заказа, удалённый в МоемСкладе, отмечается бейджем «документ удалён»; его можно восстановить из корзины и повторить или отвязать — тогда документ создаётся заново.
Отозванный МоимСкладом доступ приложения показывается одной понятной карточкой с инструкцией переустановить SkladSync; отклонённый площадкой ключ виден на экранах «Товары» и «Заказы».
Отказ МоегоСклада «документ не проходит проверку при сохранении» получил свою причину и кнопку повтора; расхождения обратной проверки — предупреждение с действием, а не ошибка.
Удалённый документ больше не останавливает обмен кабинета: снятие резерва и отгрузка по такому заказу пропускаются с отметкой «документ удалён», остальные заказы обрабатываются.
На карточке отозванного доступа появилась кнопка «Проверить снова»; без нажатия доступ перепроверяется автоматически каждые полчаса.
При включённом «Снятии резерва» резерв снимается и после отгрузки по заказу (МойСклад при отгрузке через API сам его не снимает).
Кнопка «Не вести» в строке заказа без документа: заказ, ненужный в учёте, не создаётся заново и не сопровождается.
Документ заказа, перемещённый в корзину МоегоСклада, распознаётся как «документ удалён» — с кнопкой «Отвязать» и восстановлением из корзины.
Кабинеты, склады и заказы: точнее и безопаснее обновление
Подключение кабинета не запускает обмен: новый кабинет создаётся выключенным, ключи проверяются при сохранении, сохранённые ключи показываются маской, а кабинет можно переименовать.
Склады: источник остатков и построчное сопоставление «склад МоегоСклада → склад площадки»; в режиме суммирования склады отмечаются галочками; старое сопоставление переносится одной кнопкой.
Склад заказа — конкретный склад или «не задан». Повреждённый выбор склада заказа, отгрузки или возвратов останавливает шаг с подсказкой «выбран неверно — выберите склад заново», а не повторяет ошибку каждый цикл.
Отказ МоегоСклада по одному документу не прерывает остальные заказы кабинета: у проблемного заказа своя причина и кнопка повтора, а после устранения причины заказ сам возвращается в обработку.
Связь товара с карточкой, которую не подтверждает текущий каталог МоегоСклада или которая в архиве, показывается отдельно с подсказкой «Обновить каталог» и не участвует в остатках, ценах и отгрузках.
Новые связи товаров создаются без передачи остатков, пока вы не включите её для каждого товара; импорт связывает карточки только с существующими позициями площадки. Скидка Wildberries считается точно, целым процентом.
Возвраты Ozon: предпросмотр и явное проведение новое
Вкладка «Возвраты» кабинета Ozon: предпросмотр читает возвраты площадки и показывает по каждому, что будет создано и что мешает — товар не сопоставлен, у заказа нет отгрузки, количество больше отгруженного, не выбран склад возвратов.
Документ «Возврат покупателя» создаётся непроведённым на основании отгрузки только для возвращаемой позиции; остатки не меняются до проведения.
Проведение — отдельное действие «Провести»: доступно после подтверждения получения товара площадкой и обновления прав установки. Создание документов откроется после приёмки функции.
Понятнее, что делать при сбоях обновление
У повторяющихся проблем появилась кнопка «Повторить» там, где повтор действительно что-то делает; для несопоставленных товаров, конфликта документа и отклонённых ключей — подсказка, что сделать вместо повтора.
Письмо «обмен восстановлен» приходит после письма об остановке — без повторов на каждом цикле.
Чат поддержки показывает «доставлено» и «прочитано», а также когда поддержка набирает ответ (обновление раз в несколько секунд).
Проведение документов и конфликт номера обновление
Готова версия с правом проведения заказов и отгрузок; включается после подтверждения прав в МоемСкладе. До этого документы создаются непроведёнными — как сейчас.
Если в МоемСкладе уже есть документ с номером заказа, поддержка может привязать его после сверки — дубли не создаются.
Чек-лист готовности кабинета: каждому незакрытому шагу соответствует конкретное действие.
Готовимся к публикации в каталоге МойСклад обновление
Экран «Статусы» точнее: состояние каталога МоегоСклада обновляется по вебхукам, а не только при часовом импорте.
Понятные подсказки вместо ошибок: если у приложения нет прав на справочник «Типы цен», сервис объясняет, как создать их вручную.
